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어린이자료실 직원 불친절 태도.

도서관
능평
작성자
신**
조회수
480
작성일
2019-05-29
어린이 열람실에 자주 방문하여 이용하고 있습니다.
아이들이 많이 오는 곳인만큼 밝은 얼굴로 응대를 해주시면 좋을듯 한데 늘 어두운 표정과 짜증섞인 말투로 아이들을 대하는 것을 보게되어 안타깝습니다.

웃으며 먼저 인사해주는 그런것은 바라지도 않아요.
인상 좀 펴고 앉아 계시던가...
가서 말 붙이기도 부담스럽네요.

어느 아이가 혼자 와서 책을 찾지 못하고 있어 부탁을 했을때에도 탐탁치 않은 표정으로 응대하시는 걸 보았구요.

한번은 어느 아이가 좀 뛰었더니 짜증섞이고 무서운 말투로 지도하는 것도 본적 있습니다.

그 외에도 늘 편안하고 반가운 모습은 본적이 거의 없네요.

직원교육 신경 써주세요.
도서관에 바란다 답변폼입니다.
답변이 달렸습니다
답변내용

1. 귀하의 능평도서관 이용에 감사드리며, 아래와 같이 답변 드립니다.

2. 먼저 어린이 자료실 이용시 직원의 불친절한 태도로 인해 심려를 끼쳐 드려 죄송합니다.

  앞으로 직원 친절교육을 강화하여 보다 친절하고 성실한 자세로 이용자 분들이 편안하게 이용하실 수 있도록 노력 하겠습니다.

3. 앞으로 불편한 사항이 있으시면 능평도서관 사무실(3층) 또는 유선 (031-760-5918)으로 연락주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 감사합니다.

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